Возврат и замена товара

Какова наша политика возвратов и замены товара?

Коммерческая деятельность бренда Dominator регулируется французским законодательством. Согласно закону защиты прав потребителя и положениям дистанционной торговли, следующие пункты применяются к нашей деятельности:

Обмен по гарантии

  • В случае, если товар попадает под условия, описанные в разделе Гарантия, покупатель имеет право запросить ремонт товара;
  • В случае, если ремонт невозможен, мы предлагаем замену товара на идентичный;
  • Если идентичный больше не продаётся в нашем магазине, мы предлагаем покупателю возмещение его первоначальной стоимости, без учёта почтовых расходов;
  • В случае отправки нам товара на ремонт или возмещение, расходы на отправку ложатся на покупателя;
  • Отремонтированный или заменённый товар отправляется нами покупателю за наш счёт.

Обмен по желанию покупателя

  • Покупатель имеет право обменять купленный товар в течение 28 дней, начиная с даты получения заказа;
  • Расходы по отправке заменяемого товара лежат на покупателе;
  • В случае обмена товара по желанию покупателя (когда обмен не попадает по условия нашей гарантии), мы берём на себя расходы по повторной отправке товара только 1 раз. Все последующие разы расходы на пересылку ложатся на покупателя. В таких случаях покупатель будет дополнительно проинформирован о способах оплаты доставки;
  • Если вы захотите обменять товар (получить его в другом размере или цвете), или захотите приобрести другой товар, вы должны сначала вернуть первоначальный заказ, затем сделать повторную покупку на нашем сайте;
  • Все возвращаемые товары будут проверены на предмет соответствия изначальному состоянию. Товар должен быть новым, чистым, неиспользованным и неношенным;
  • В случае, если возвращаемый товар не соответствует изначальному состоянию, в котором он был продан, мы оставляем за собой право не производить замену. В таком случае, товар будет возвращён покупателю.

Отказ от покупки

  • Покупатель имеет право вернуть нам купленный товар в течение 28 дней, начиная с даты получения заказа, без объяснения причины;
  • Расходы по отправке возвращаемого товара лежат на покупателе;
  • В случае возврата товара, его полная стоимость будет вам возвращена, за исключением стоимости доставки;
  • Все возвращаемые товары будут проверены на предмет соответствия изначальному состоянию. Товар должен быть новым, чистым, неиспользованным и неношенным;
  • В случае, если возвращаемый товар не соответствует изначальному состоянию, в котором он был продан, мы оставляем за собой право не возмещать уплаченную за него стоимость. В таком случае, товар будет возвращён покупателю.

Как вернуть или обменять купленную сумку?

Возврат товара должен быть выполнен в течение 28 дней со дня получения покупки.

  • Прежде всего, свяжитесь с нами и сообщите о намерении вернуть вам товар. При желании, вы можете указать причину, это поможет нам улучшить наш сервис;
  • Мы сообщим вам почтовый адрес во Франции, на который нужно будет отправить товар;
  • Обязательно укажите номер заказа и ваши координаты. Эта информация необходима для возврата уплаченных средств;
  • Сохраните квитанцию об отправке товара нам, выданную вашим почтовым отделением. Этот документ может понадобиться в случае, если посылка потеряется;
  • Возврат товара по почте до нашего склада во Франции может занять до 14 дней (кроме праздничных дней и выходных);
  • При получении возвращаемого товара мы отправим вам электронное сообщение и вернём стоимость товара тем способом оплаты, который вы использовали. Как правило, деньги возвращаются в течение 1 рабочего дня после получения нами товара. Возврат денег на ваш счёт может занять до 10 дней в зависимости от вашего банка;
  • В случае, если возвращаемый товар не соответствует своему изначальному состоянию, мы сохраняем за собой право не возвращать его стоимость и не производить замену.